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支付时收不到短信验证码可能是由于多种原因造成的，常见的原因包括。
1、手机欠费或停机：确保手机处于正常状态，及时充值话费或流量，确保手机可以正常接收短信。
2、短信功能设置异常：检查短信功能设置是否正常，确保没有屏蔽或阻止接收验证码的短信。
3、网络延迟或信号问题：在网络环境不佳的情况下，可能会出现短信延迟接收或无法接收的情况，可以尝试移动到信号良好的地方，或者等待一段时间再次尝试获取验证码。
4、提交太频繁：在某些情况下，如果连续多次点击获取验证码，可能会导致系统认为可能存在异常操作，从而限制发送验证码，建议间隔一段时间后再尝试获取。
5、手机存储空间不足：清理手机存储空间，确保有足够的空间能够接收新的短信。
6、号码错误或填写不准确：核对填写的手机号码是否正确，确保没有填写错误或多余的空格等。
7、系统维护或故障：某些情况下，支付系统的服务器可能正在进行维护或出现了故障，导致无法发送验证码，可以等待一段时间后再尝试。
8、运营商问题：如果以上方法都无效，可能是运营商的问题，可以尝试联系运营商客服咨询相关情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关支付平台的客服人员，寻求进一步的帮助和指导。